Tanti auguri da SMN
Cala il sipario su un anno che per i venditori e i direttori commerciali è stato molto difficile: si apre quindi il 2012 nei migliori auspici, consci del fatto che difficilmente potrebbe andare peggio…ricordate la frase del film “potrebbe andare peggio: potrebbe piovere!”…in realtà piove già, forse potrebbe grandinare? nevicare?…
Siccome essere ottimisti costa tanto quanto essere pessimisti, vogliamo essere ottimisti!
Potrebbe piovere la “manna dal cielo”, forse…difficile, ma tutto può accadere.
Da professionisti e da commerciali sappiamo che nulla accade per caso, e allora proviamo a vedere qual è il contesto nel quale si apre il 2012.
Partiamo proprio da quanto ci avete detto voi, da quanto ci siamo detti e scritti tra i partecipanti alla survey 2011 di SMN discussa nei vari incontri di Firenze, Roma, Milano: ci aspettiamo un venditore sempre più “delfino”, sempre più “aquila”: un insieme di agilità e strategia che permetta di districarsi nei mercati in crisi, nelle difficoltà di ogni giorno, sia per la vendita di servizi complessi che per la vendita dei prodotti di consumo…
Ci aspettiamo sempre più una gestione consapevole e strutturata della presenza on line: ci avete parlato di reputation, di social network, di e-commerce, di social-commerce; immaginiamo per il 2012 una forza vendita multicanale e multimediale, capace di sfruttare al meglio le opportunità tecnologiche e i cambiamenti social in corso, in Italia, nel Mediterraneo e nel resto del mondo.
Capito che la “via della seta”, il Catai, la Cina non sono – almeno per ora – l’Eldorado delle imprese europee, capito che la dimensione internazionale non vuol dire fare le stesse cose su scala “più grande”, capito che i clienti sono più maturi e preparati ovunque nel mondo, ci immaginiamo un 2012 in cui i venditori, i capi dei venditori e i direttori commerciali diano l’avvio a programmi e azioni di cambiamento culturale.
Per usare i termini che voi ci avete sottolineato nella survey 2011: saper lavorare in partnership, fare rete, gestire network di relazioni, pianificare, programmare le attività…sono solo alcuni degli aspetti che faranno la differenza; queste abilità richiedono alla base delle scelte strategiche sul “senso” della professione del venditore, sulle competenze di base da possedere e sviluppare, sulle modalità di lavoro e sugli strumenti di supporto.
Il web e i social network nelle vendite non sono lo scopo, ma il mezzo, il canale, il contesto in cui si esercita la professione del venditore e in cui si agiscono i processi commerciali: è uno scenario emergente, in cui si evidenzia una forte discontinuità rispetto al passato e al presente: si tratta di un cambiamento non solo tecnologico, ma piuttosto sociale, valoriale, comportamentale.
Le strutture di vendita, i venditori, i capi dei venditori cosa stanno facendo a fronte di tutto ciò? cosa stanno cambiando? cosa pensano di tutto ciò? che realtà stanno vivendo? che successi hanno raggiunto? che errori hanno commesso?
Nel 2012 l’Associazione Sales Management Network darà spazio a momenti di incontro reale e virtuale su questi temi: avvieremo la terza edizione della Survey SMN e prepareremo un programma di eventi distribuiti sul territorio che permetta l’incontro e la conoscenza tra tutti i membri delle nostre community; avvieremo programmi didattici specifici sui temi chiave del nostro lavoro; favoriremo lo scambio e la condivisione di esperienze, dubbi, domande…non tanto con la pretesa di dare o risposte o ricette, ma con la certezza di voler mettere un piede nel futuro, per farlo “come ci piace”.
